برنامج التدريب على إدارة النزاعات هو أكثر من مجرد برنامج لغرس المهارات الشخصية الأساسية وتعليم الموظفين كيفية  نزع فتيل الجدال . كما أنه يمنع النزاعات حتى قبل أن تبدأ حتى تتمكن من الحفاظ على بيئة عمل آمنة وداعمة. أصبح التدريب على إدارة النزاعات بشكل متزايد عنصرا مهما في العديد من برامج القيادة التنفيذية. والواقع أن قدرة قادة المستقبل على إدارة الصراعات الداخلية والخارجية مهارة أساسية تتطلب تدريبا محددا على إدارة الصراعات. يقوم التدريب الفعال في هذا المجال بتوفير مهارات قابلة للتطبيق على العديد من المواقف ، بدءا من إدارة الأفراد إلى القضايا التنظيمية والاتصالات في بيئة الأعمال.

يمكن أن تساعد مهارات إدارة النزاعات في معالجة النزاعات الداخلية للمنظمة ، سواء بين الأفراد أو الإدارات. يعمل التدريب الجيد على تمكين الموظفين من إدارة النزاعات والمشاركة الإيجابية إما مع الزملاء أو المجموعات ، والتعامل مع المحادثات المثيرة للجدل ، وتقديم الأخبار الصعبة ، والتعبير عن النقد البناء والرد على التعليقات السلبية.

كما يمكن أن يكون التدريب على إدارة الصراعات مفيدا جدا في إدارة التغييرات التنظيمية الأوسع نطاقا، مثل إعادة هيكلة الشركات أو إدخال إجراءات تشغيلية جديدة. وستحدد القدرة على التعامل بفعالية مع الصراعات الناشئة عن هذه التغييرات نجاح المبادرة أو فشلها. على سبيل المثال، تاريخ الشركات مليء بالأمثلة على الشركات الكبيرة التي اندمجت ثم لم تتمكن من حل النزاعات الناشئة عن ثقافتين مؤسسيتين مختلفتين.