التدريب على خدمة العملاء هو تعليم ورفع مهارات موظفي خدمة العملاء لتحسين الدعم الذي يمكنهم تقديمه وبالتالي زيادة رضا العملاء. إنها عملية نمو مستمرة ومتزايدة طوال فترة عمل الوكيل في خدمة العملاء. هذه الدورة التدريبية لخدمة العملاء تقوم بتعليم أساسيات خدمة العملاء وتترجم تلك المعرفة إلى تطبيق عملي. حيث سيخرج الطلاب من دورة خدمة العملاء هذه وهم يعرفون كيف أن الموقف الإيجابي ، والذهاب إلى ما هو أبعد من خدمة العملاء الأساسية ، والتعامل بفعالية مع الشكاوى سيعزز تجربة عملهم. سيتعلم الطلاب الفرق بين العملاء الداخليين والخارجيين وسيتعلمون كيف أن تطوير وتنفيذ سياسة شاملة لخدمة العملاء يعزز الاتساق في كيفية معاملة العملاء ويبقي العملاء سعداء.