لا يتعلق التواصل الفعال  فقط بالاستماع إلى الآخرين. لكن الأمر يتعلق أيضا بمعرفة متى تكون حازما ومقنعا في الأوقات المناسبة. يجب تطوير مهارات التواصل الفعالة وشحذها وإضافتها على أساس مستمر. عندما نبدأ في النظر إلى مهارات وتقنيات التواصل الفعالة، يصبح من الواضح على الفور أن الطريقة التي تقدم بها نفسك ليست كل ما في الأمر. أعظم مهارة يمكن أن تكون لديك من أجل تحسين مهارات الاتصال الخاصة بك على الفور وبشكل كبير هي فهم وجهة نظر الشخص الآخر وكيف يرى العالم من منظوره. فإذا كنت تفهم وجهة نظرهم ، سيمكنك ضبط اتصالاتك الخاصة لتأخذ وجهة نظرهم في الاعتبار. الشخص الوحيد الذي يمكنك التأكد من تغييره في أي اتصال هو أنت. لذلك ، فإن الطريقة الأكثر فعالية لتكون مسؤولا عما يحدث في أي ديناميكية تواصل هي تغيير ما تفعله

يجب أن يعتمد المديرون والمهنيون على جميع المستويات على التواصل السليم لكسب علاقات عمل فعالة. توفر هذه الدورة التدريبية لمهارات التواصل مهارات التواصل الفعالة في مكان العمل اللازمة للتعامل مع جميع أنواع المواقف بنهج مرن وحقيقي وواثق من النفس ، وبناء علاقات تعاونية قائمة على الثقة والاحترام وذلك من خلال التقييمات الذاتية وأنشطة لعب الأدوار ومحاكاة الفيديو.